Retourneren & Restitutie
We willen dat je van elk JassminsGarden-product geniet. Hier is alles wat je moet weten over ons retourbeleid.
14 Dagen volledige-restitutiebelofte
We bieden een volledige restitutie binnen 14 dagen na levering — op producten die ongebruikt, ongeopend en in hun originele verzegelde staat zijn. Vanwege onze strikte hygiënenormen kunnen we geen retourzendingen accepteren voor geopende of gebruikte producten.
Hoe te retourneren
Neem contact op met ons klantenserviceteam — zij helpen je graag bij het starten van het retourproces en begeleiden je door elke stap.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen. Eventuele schade of gebruikssporen kunnen resulteren in een korting op het terugbetaalde bedrag.
De kosten van de retourverzending zijn voor de klant, tenzij het product defect is of de retourzending het gevolg is van onze fout.
Restituties worden verstrekt in dezelfde betalingsvorm als gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, minus eventuele verzendkosten.
Artikelen die in de sale zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. In plaats daarvan wordt er een tegoed verstrekt.
We behouden het recht om retourzendingen te weigeren die niet aan onze vereisten voldoen of niet zijn geautoriseerd door ons klantenserviceteam.
Verwerkingstijden
Ons doel is retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken, hoewel het in drukke perioden iets langer kan duren. Zodra je retourzending is verwerkt in ons magazijn, ontvang je een e-mail ter bevestiging van ontvangst.
Bewaar alle verzendbewijzen totdat je tevreden bent dat je restitutie- of ruilverzoek is voltooid.
Restitutietermijn
Reken op maximaal 21 dagen om je restitutie te ontvangen nadat je retourzending is verwerkt.
Restitutiemethode
De restitutie wordt gedaan op de zelfde betaalmethode die bij je oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Retour bij defecte artikelen
Als je een artikel in een defecte staat ontvangt, laat het ons zo snel mogelijk weten. Voeg bij je melding het volgende toe:
Foto's van het defecte artikel — duidelijke foto's die het gebrek of de schade aantonen.
Jouw bestelnummer — zodat we je aankoop snel kunnen vinden en je zonder vertraging kunnen helpen.
Hulp nodig bij een retourzending?
Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. Neem contact op en we reageren zo snel mogelijk.